Um cliente brasileiro do Citigroup recebeu por engano US$ 81 trilhões (cerca de R$ 475 trilhões) em vez de uma transferência de US$ 280 (R$ 1,6 mil). O erro na transferência ocorreu em abril passado e passou despercebido por dois funcionários da instituição bancária.
Segundo o jornal americano Financial Times, a falha só foi identificada 90 minutos após a operação ser realizada e revertida horas depois. O erro ocorreu por conta de um sistema do banco com a interface complicada para o usuário.
Em 2024, quatro transações de US$ 280 foram destinadas ao cliente no Brasil e bloqueadas por potencial irregularidade. A equipe de tecnologia do Citigroup instruiu um funcionário a verificar e inserir manualmente os números, mas o programa apresentava o campo de valor pré-preenchido com diversos zeros.
O Citigroup cometeu cerca de 10 “quase erros”, depósitos com valores errados que são recuperados posteriormente pelo banco, com transferências de US$ 1 bilhão (R$ 5,86 bilhões) ou mais no ano passado, segundo um relatório interno.